En Eva Obra queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, establecemos una política clara y transparente para la gestión de cambios y devoluciones, conforme a las normativas vigentes en la República Argentina.


1. Plazo para Cambios y Devoluciones
El usuario cuenta con un plazo de hasta 10 (diez) días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución o el cambio del artículo adquirido. Transcurrido dicho plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio ni reembolso.


2. Costos de Envío y Logística
Motivos ajenos a la empresa: Todos los costos de traslado, logística, despacho y reenvío derivados de cambios o devoluciones por razones de preferencia personal (como talle, color o decisión de compra) correrán exclusivamente por cuenta y cargo del cliente.
Errores o defectos de fábrica: En el supuesto de que el producto recibido presente una falla, defecto de fabricación o error imputable a la empresa, Eva Obra asumirá la totalidad de los costos de envío y reposición necesarios para solucionar el inconveniente.


3. Condiciones del Producto
Para que cualquier cambio o devolución sea aceptado, es condición indispensable que el producto cumpla con los siguientes requisitos:
Debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Conservar sus etiquetas originales, accesorios y embalaje en perfecto estado.


4. Gestión Presencial en el Taller
Si preferís realizar el proceso de manera presencial, podés acercarte directamente a nuestro taller para efectuar el cambio o devolución de forma gratuita.


Nota importante: Para concurrir al taller, es requisito indispensable coordinar previamente el día y horario de atención a través de nuestros canales oficiales de contacto (correo electrónico o WhatsApp), para garantizar una correcta recepción.


5. Procedimiento para Iniciar una Solicitud
Para iniciar un cambio o devolución, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido, el motivo de la solicitud y, en caso de tratarse de una falla, adjuntar fotografías o videos donde se evidencie el defecto. Te guiaremos paso a paso sobre cómo proceder con el envío o la visita al taller.